문의 및 오류 제보

문의 대상

• 잘못된 공식 링크 또는 단종/이전된 지원 페이지
• 모델명, 제품 번호, 하드웨어 리비전 표기 오류
• 제조사 공식 이미지·상표 표기 관련 정정 요청
• 개인정보, 광고 표기, 사이트 접근성 관련 문의

권장 제보 형식

문제가 있는 기기링크 URL, 제조사 공식 URL, 제품 모델명, 운영체제, 오류 내용을 함께 알려 주시면 빠르게 검토할 수 있습니다. 공식 URL은 제조사 고객지원/다운로드/매뉴얼 랜딩 페이지처럼 공개 접근 가능한 페이지를 우선 보내 주세요.

AS·보증·원격지원·계정 로그인처럼 개인정보 입력이 필요한 문제는 공식 지원 계정·시리얼 정보 입력 전 확인법을 먼저 참고해, 공개 가능한 URL과 화면 설명만 남기고 시리얼·계정·영수증·주소 정보는 가려 주세요.

운영 문의: contact@kigilink.com
메일 주소는 사이트 운영 문의 식별용이며, 제조사 AS 접수처가 아닙니다. 제품 수리·보증은 제조사 공식 AS센터를 이용해 주세요.

문의 전 확인 순서

1. 개인정보 처리 기준은 개인정보처리방침에서 먼저 확인하고, 제보 본문에는 공개 URL·모델명 중심의 최소 정보만 남깁니다.
2. 검색 광고나 스폰서 버튼과 공식 지원 CTA가 헷갈리면 광고 정책과 공식 링크 검증 기준을 함께 확인합니다.
3. 원격지원 화면 공유, 진단 로그, 보증 상담이 필요한 문제는 공식 원격지원·진단 로그 요청 확인법을 참고한 뒤 제조사 공식 고객지원에서 처리합니다.

보내지 말아야 할 정보

기기링크는 정정을 위해 실행 파일, 드라이버 설치 파일, 펌웨어 이미지, 매뉴얼 PDF 첨부를 요구하지 않습니다. 시리얼 번호 전체, 계정 ID·비밀번호, 복구 키, 구매 영수증 원본, 주소·전화번호, 사내 장비 목록, 비공개 수리 내역처럼 개인 또는 조직을 식별할 수 있는 자료도 보내지 마세요. 필요하다면 모델명과 공개 공식 URL만 남기고 민감한 부분은 가린 뒤 문의해 주세요.

처리 기준

보안상 첨부 실행 파일은 열람하지 않으며 요청하지도 않습니다. 시리얼 번호, 계정 정보, 구매자 개인정보, 비공개 수리 내역처럼 민감한 정보도 요구하지 않습니다. 공식 도메인 확인이 필요한 변경은 needs-review 상태로 반영한 뒤 검증 근거가 확보되면 공개 문구를 조정합니다.